一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别，企业的成员能有与众不同的精神风貌，关键是这个企业的经营理念在发挥作用，理念是一个人的灵魂，也是一个企业的灵魂。

        民达医药在中医中药市场上精耕细作十多年，始终坚持“以人为本，诚信服务”的经营理念，这八个字看似简单，但一个企业要始终如一的坚持并发扬光大却是非常困难。

以人为本

        “以人为本”出自西汉刘向撰写的《管子•霸言》一书，管仲对齐桓公说：“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危”。意思是说，国家的稳定与否在于百姓和人才的管理，管好人，国家就稳定，管不好人，国家就会有危险。

        治国理政充分强调了“以人为本”的重要性，公司的经营管理也同样需要注重“以人为本”。

        民达医药非常重视员工培养和职业规划，为员工提供良好的事业舞台，努力创造尊重、学习、融合、团结、感恩的文化氛围。

        新员工入职培训、业务员培训、职业技能培训……通过这些培训，员工可以不断提高自身素质，让员工的自我价值得到体现，同时让员工与企业建立深厚的感情，在民达大家庭中有安全感、归属感和责任感。

        公司选拔人才坚持内部人员优先的原则，不断健全完善选人用人机制，完善《员工晋升管理办法》，规范员工职业发展通道，促进公司人才梯队建设，加大公司人才储备，达到人尽其才、各尽其能的目的。

        全面推行目标管理、绩效考核管理制度，业务人员签订目标管理合同，后勤人员签订岗位职责合同，建立健全激励机制，充分调动员工积极性。通过不断的学习和激励，不仅技能知识和文化素质得到提高，也更好地了解民达医药的发展目标与企业文化等信息，保持与民达的成长步调一致，民达医药的最终目标就是实现员工与企业的共同发展。

诚信服务

        老子曾云：“人无信而不立，业无信不兴，国无信则衰”，在市场经济中，诚信经营便是企业的无形资产，它既是企业参与市场竞争的利器和法宝，同时也能够转化为生产力。

        民达医药一直坚持“诚信服务”的经营观，一直践行“诚信铸就成功，服务创造价值”的价值观，要求经营管理合法合规，并以此作为员工遵守的信条和经营管理的准则。

        医药行业面向千家万户，事关人民生命安全，确保药品质量安全一直是民达医药开展所有经营活动的重中之重。

        民达医药坚持贯彻《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营许可证管理办法》等管理条例，健全质量管理制度及相关工作流程，对进药、贮存、销售各个环节和各个岗位人员的行为进行规范，强化药品管理者、经营者在药品经营过程中的约束力，有效杜绝了药品在流通过程中可能出现的问题，确保公司经营药品的可靠性、安全性和有效性。建立了一套完整的追责制度，坚持在经营活动中“一切行为有标准，一切行为有记录，一切行为可追溯”。

        民达医药对于服务质量的追求永无止境，2018年度，客户服务工作水平大力提升，工作质量全面提高，全年度没有出现过客户投诉的重大事件，取得这样优秀的成绩是对我们工作的肯定，也是对我们未来工作的更高要求。

        “以人为本，诚信服务”，这就是我们民达医药独一无二的经营理念，也是对民达医药和所有员工工作的高度概括，只要我们牢牢坚持这个经营理念不松懈，始终以“开创中医中药事业新局面”为企业使命，紧跟国家政策指导，同时符合不断发展变化的市场需求，就能在瞬息万变的市场上长盛不衰。